Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

capteur hors de portée

j'ai une tahoma et sont reliés, entre autres, deux détecteurs sur fenêtre, et deux détecteurs de mouvement. Régulièrement, j'ai un message m'indiquant, que les piles du capteur semblent usagées ou ce dernier est hors de portée. Pourtant, quand on ouvre une fenêtre, le capteur envoie un message et idem pour les détecteurs de mouvement

Michel L.
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    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonsoir

    pouvez-vous donner les références de vos capteurs ?

    Michel L.
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    référence de mes capteurs :
    détecteur de mouvement et détecteur d'ouverture et de choc (ci-joint phot de la notice)
    Cordialement

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