Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment reparamétrer suite a un changement de somfybox?

Suite à une panne de ma somfybox, une nouvelle m'a été envoyée. Comment dois-je faire pour donner le nouveau code pin sur mon compte?

patrice G.
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    Bonjour,
    Si vous parlez de Tahoma ou Connexoon, vous n'avez rien à faire de particulier.

    patrice G.
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    Il semblerait qu'il y a quelque chose à faire, étant donné que le code pin n'est plus le même. En tous cas, ça ne fonctionne pas.

    Robert P.
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    Le code PIN (de quoi ?) ne change pas avec la box. Donnez des informations.

    patrice G.
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    Sur Tahoma, apparait toujours le code pin de l'ancienne somfybox, et je n'arrive pas à le changer pour donner le code de la nouvelle somfybox. Tant que je ne fais pas ça, impossible de faire quoi que ce soit.

    Robert P.
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    Il s'agit donc d'un transfert, donnez les PIN ancienne et nouvelle box, attendez l'intervention d'un Yellow.

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