Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Motorisations de portail, de garage et Tahoma ?

Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à faire fonctionner ma motorisation de portail (SGA 6000), pas plus que celle du garage (GTD 200) avec Tahoma.

La configuration se passe bien, je déclare le code idoine de la RELAY RC, je procède aux tests de TAHOMA, ceux-ci sont CONCLUANTS.
En effet, lorsque je clique sur tester, le portail (ou le garage) s'ouvre. Je poursuis alors la procédure, nomme mon équipement. Et puis plus rien !

Rien ne se referme, rien ne s'ouvre, le vide opérationnel total.

Par ailleurs,je précise que mes télécommandes KEYTIS placées depuis l'endroit de la Box sont parfaitement opérationnelles.

Pouvez-vous m'aider SVP ?

En vous remerciant

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    bonjour,
    l'électronique de votre équipement est partiellement compatible avec TaHoma.
    En effet, vous avez un fonctionnement uniquement si vous donner un ordre de mouvement (ouverture ou fermeture), suivi d'un ordre STOP.
    Vous ne pourrez donc pas intégrer dans un scénario ou dans l'agenda.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (2)

    67%

    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour,
    Si vous donner un ordre de mouvement (ouverture ou fermeture), suivi d'un ordre "STOP" quelle réaction ?

    Merci Sylvain pour cette réponse,

    Effectivement, si je clique sur STOP après une commande d'ouverture ou fermeture le portail exécute l'ordre.

    Hallucinant :-o ! ... contre intuitif au possible et dérangeant !

    En effet, comment intégrer mes commandes de portail et de garage dans un scénario ou dans l'agenda ?

    En vous remerciant

    Quel dommage qu'il n'en fut pas fait mention, lorsque j'achetai la box TAHOMA (qui n'est pas donnée) et qui précise qu'elle est compatible avec les motorisations SGA.

    Je me retrouve avec un dispositif domotique dispendieux pour commander 4 éclairages et quelques prises.

    Vu la quantité de SGA vendu, SOMFY a-t'il développé un correctif à ce problème ?

    Bonjour Xavier,
    Les versions de SGA (avec boîtier ON/OFF) antérieures à 2009 sont partiellement compatibles avec TaHoma, il n'y aura pas de correctif.

    Pour info:Vous pouvez remplacer le boitier électronique mise à jour et compatible Tahoma. voir ici https://boutique.somfy.fr/mise-a-jour-sga-4100-5000-6000....

    Bonjour Sylvain,

    Effectivement, ma motorisation date de septembre 2009.

    Par contre SOMFY a remplacé le boitier électronique en juillet 2012 pour cause de défectuosité.

    En conséquence, j'aurais espéré un matériel à jour et pleinement compatible.

    Quel dommage ! Si j'avais su j'aurais fait d'autres choix.

    Merci pour toutes vos précisions Sylvain et d'avoir pris le temps d'éclairer ma lanterne.

    En vous souhaitant une bonne fin de journée.

    Merci pour le retour,
    Je vous souhaite également une bonne fin de journée.

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