Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion alarme local

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur mon alarme en local. J'y arrivais avant meme si cela faisait un petit moment que je ne l'avais plus fait... Le serveur m'indique code erroné ou mauvais login mais j'ai verifié mon code sur le clavier lcd.
J'ai d'abord cherché un peu et vu dans des forums que Avast pouvait bloquer la connexion. Je le desactive donc avant ma tentative de connexion.
Je passe par firefox, y a t il une manipulation particuliere ?

Samuel L.
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    Bonsoir

    C'est sans doute un problème au niveau de la carte de codes si ça fonctionne avec le clavier !

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