Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Protexiom ou Somfy one ?

Bonjour
Si j'ai bien compris, Somfy One qui semble fort simple à installer et à faire fonctionner prévient d'une intrusion en utilisant le Wifi de la maison.
Dans l'hypothèse où l'intrus a pris soin de couper l'alimentation électrique je ne serai donc pas prévenu puisque le wifi ne fonctionne plus...

Dans le système Protexiom il y a une puce GSM qui fonctionnerait donc même en cas de coupure de l'alimentation électrique et m'adresserai le message attendu.

Est-ce bien exact ?

Est-il possible d'adjoindre à Somfy One un transmetteur téléphonique pour régler cet éventuel problème ?

D'avance merci à tous

pierre V.
pierre V.

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    Robert P.

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    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Préférez Protexiom.

    Bonjour Pierre,

    Je vous informe qu'il n'est pas prévu à ce jour d'ajout d'un module GSM ou de transmetteur identique à celui présent dans les systèmes d'alarme Protexiom pour la Somfy One/One +.

    De ce fait, en cas de coupure de courant, vous serez uniquement averti par notification push que votre Somfy One n'a plus de courant. S'il s'agit d'une Somfy One, plus rien ne fonctionnera, s'il s'agit d'une Somfy One +, elle continuera à fonctionner via sa batterie de secours, mais ne vous avertira pas car vous n'aurez plus internet.

    Bonne journée,

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