Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Controler portail de nouveau HS!

Bonjour,

le controleur de mon système d'ouverture de portail est à nouveau HS. Le premier a été échangé il y a 10 mois

J'ai fait les même test que la première fois et le moteur sous batterie externe tourne dans les deux sens.

Aucun témoins lumineux ne s'allume sur le controleur et il y a du courant, vérifier avec Multimètre.

Y-a-t-il un modèle fiable qui puisse remplacer le modèle original, même d'une autre marque. Le moteur semble lui fiable, mais je n'ai pas envie de faire 200 km tous les 10 mois pour rapporter mon controleur chez LM.

Boitier 2MCC Freevia
SNT4880 A03
5071478 A05
24/16

Mot: 5058072C
elec: 5072293B

FREEVIA
280/290/300

Cordialement,
Frederic Hanssens

Frederic H.
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    Bonjour,

    Vous êtes peut-être dans une zone à surtensions ou victime d'orage ...

    Aidez-vous de ceci pour le diagnostic:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Si le boîtier est vraiment HS, le dépannage pourra se faire par correspondance avec le SAV Somfy (0 km).

    Avez-vous des cellules installées, car il est parfois nécessaire d'en nettoyer l'intérieur.

    Les voyants ne sont visibles qu'en pleine lumière.

    Frederic H.
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    Pas eu d'orage et pas de surtension sur le réseau

    Richy C.

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    "Pas eu d'orage et pas de surtension sur le réseau"

    Ni vous ni moi ne pouvons le certifier !

    Gladys B.
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    Bonjour Frédéric,

    Vous êtes sur le forum d'entraide SOMFY, nous ne pourrons donc vous conseiller sur des motorisations non Somfy.
    Je vous envoie un message privé pour vous communiquer votre numéro de dossier.

    Bonne journée.

    Richy C.

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    Hum...
    Pas compris la réponse de Gladys !

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