Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

2nd utilisateur en Administrateur sur Somfy Home Alarm

Je souhaiterai ajouter ma femme en second administrateur.
je lui ai transmis le mail via l'application.
Par contre il n'y a pas la suite des actions à suivre pour qu'elle est accès au matériel.
Qu'elles sont les actions à réaliser pour qu'elle obtienne directement les informations sur son téléphone ?
merci d'avance

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    J'ai réussi en forçant plusieurs fois de suite les connexions / déconnexions de l'utilisateur de ma femme, et sur mon compte principal aussi.

    Bonjour
    Comment avez-vous fait ?
    J’ai ajouté ma femme, mais sur son portable il demande de réinitialiser la caméra !!! Ajouter un équipement !
    Doit-on ajouté et réinstallé la caméra ?
    Merci d’avance

    Bonsoir Sylvain,

    Non, vous devez tout simplement ajouter l'utilisateur depuis votre compte. Elle pourra ensuite créer son compte depuis son téléphone avec la même adresse mail que vous avez renseigné et pourra donc se connecter à votre installation, sans avoir besoin de réinstaller les équipements.

    Bonne soirée !

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