Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Bruit de relais ic100?

Bonjour
Cette caméra fait énormément de bruit lorsque la lumière dans la pièce est faible et qu'il y a par exemple une télé d'allumer est-ce que cela est normal il y a sans cesse des bruits de relais qui claque. Peut-on éviter ça

Jean claude G.
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    Bonjour Jacques,

    Je vous informe que ce bruit de claquement est normal, il vient du filtre infra-rouge qui se met en place filmer de nuit. Malheureusement il n'est pas possible de le régler, généralement lorsqu'il claque régulièrement c'est que la caméra est orienté vers un téléviseur, nous vous conseillons de changer l'orientation de votre caméra pour éviter ces claquements réguliers.

    Bonne journée,

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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Bonjour,
    Cette caméra a sans doute un problème : SAV

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