Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Code erroné depuis le clavier LCD ?

Bonjour
Depuis hier j'ai un problème de défaut de réseau GSM. Après recherche et lecture de problèmes similaires sur le site j'ai fait la manip suivante sur le clavier de mon alarme Protexial IO
Entré le code 2222 puis touche menu
affichage écran: Accès par off client
Entré 9995 puis touche f2
affichage écran: Cde Automatisme 2 puis code erroné
Donc impossible de me connecter. Je fais sûrement une fausse manip ?
Je précise que depuis un navigateur (Safari) je peux accéder à mon interface mais seulement après 2-3 tentatives de code erroné car la 1ère tentative ne fonctionne jamais.

Merci pour votre aide

PS: l'accès au réseau GSM est entre temps revenu mais j'ai toujours le problème d'accès

Tram D.
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    Robert P.

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    Faites d'abord un accès par code utilisateur 1 suivi de Off, puis accès avec code installateur.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Que voulez-vous faire ?

    Tram D.
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    Bonjour
    Je voulais contrôler l'état de ma carte GSM

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    Super!
    Le code de retour est 60 c'est bon ?
    Encore un grand merci pour votre aide
    Cdlt

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