Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur coulissant reste en apprentissage?

bonjour voici mon probleme je possede un kit pour portail roulant SOMFY SLD 3000 et quand je fait le parametrage meme apres plusieurs séances le voyant PROG reste constament allumer et le moteur fonctione au ralenti????? merci pour votre aide cordialement ago77

ago77 A.
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    Bonjour,
    Quel est son âge ?
    Dans quel état sont les autres voyants ?

    ago77 A.
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    bonjour a tous et merci pour votre aide mon moteur a environ 5 ans pendant la pro le voyan of on en rouge en bas reste allumé en meme temps que prog apres 2 ou 3 aller retour le voyan rouge of on clignotte et prog reste tout le teps allumer??

    Richy C.
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    Bonjour,

    Le voyant "rouge clignotant" et l'impossibilité de terminer les paramétrages sont les signes d'une défaillance du boîtier électronique .
    Pour remettre en fonction votre portail, vous pouvez faire réparer le boîtier en quelques jours (solution économique) cherchez sur internet pour une réparation fiable et garantie.

    Ou vous remplacez votre boîtier à commander ici:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovi...

    Sylvain C.
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    Y'a pas de secret, dans 99% des cas , voyant rouge On/Off qui clignote = boîtier en panne.

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