Accès au système d'alarme à distance impossible ?

Bonjour Benoît,

Je vous informe que s'il s'agit d'un système d'alarme Protexiom, chacun des équipements est garanti 5 ans à date d'achat. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Bonjour Benoît,

Visiblement vu que vous ne recevez pas mes mail, je vais le faire ici en publique.

Premièrement, j'ai fait une demande d'envoi d'un transformateur d'alimentation neuf à notre service de logistique vous devriez donc le recevoir d'ici quelques jours et ce même si vous ne possédez plus la facture d'achat élément normalement obligatoire pour tout traitement en garantie, je vous laisse vous rapprocher de la concurrence et du "Made in china" pour voir si vous aurez le même service.

Deuxièmement, vous avez répondu à mon mail Samedi après-midi, sachant que le service consommateur est fermé le week-end vous avez obtenu une réponse à votre demande en moins de deux jours ouvrés.

Troisièmement, si vous faites un tour sur ce forum d'entraide, vous verrez que vous n'êtes pas le seul à solliciter l'aide des Yellow's et que nous faisons un maximum pour répondre à toutes les demandes de la meilleure des manières possibles, veuillez donc nous excuser d'essayer de répondre à d'autres personnes.

Quatrièmement, votre système d'alarme n'est pas en panne et assure sa fonction première de surveillance et d'alerte, c'est juste le transformateur d'alimentation qui est défectueux qui sert uniquement à l'alimentation de la carte réseau de votre Centrale pour assurer le paramétrage par ordinateur et le pilotage via smartphone.

Bonne journée,