Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

l'installation du link reste sur la page 2/6 ?

Bonjour, lors de l'installation du link Home Alarm (appli Protect Somfy), l'appli bloque sur "Veuillez patienter....de votre link. 2/6"
Elle est bien connectée au wifi Myfox.
Mon wifi ne contient pas de caractères spéciaux.
J'ai une freebox et un samsung galaxy S2 mis à jour, version android 4.1.2
Merci de votre aide.

Marie-Claude R.
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    Bonjour,

    2 FAQ peuvent vous aider dans un premier temps.

    Suivez-les pas à pas et tenez-nous au courant si cela ne résout pas votre problème d'installation :
    http://forum.somfy.fr/questions/1290286-positionnement-in...
    http://forum.somfy.fr/questions/1290291-faire-arrive-installer-link-myfox

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    J'ai suivi pas à pas ce qui est décrit dans les 2 FAQ, mais l'appli bloque toujours au même point :
    il passe l'étape "3. Le smartphone recherche le Link afin de pouvoir s'y connecter." et m'affiche la fenêtre suivante :
    Veuillez désactiver la fonction"Réseau intelligent" de votre téléphone pour pouvoir continuer la procédure . (je ne sais pas ce que c'est)
    et en dessous
    Rendez-vous dans les paramètres wifi de votre smartphone pour la désactiver puis revenez dans l'application pour continuer.
    Ce que je fais.
    Nouvelle fenêtre pour Sélectionner mon réseau.
    Nouvelle fenêtre pour la clé WIFI.
    Puis fenêtre Installation du link
    Veuillez patienter pendant l'installation et la mise àjour de votre Link. 2/6
    Apparait 1 seconde :
    Connecté au réseau WIFI myfox
    Et l'installation reste sur cette fenêtre.
    Au bout d'un moment apparait :
    Connecté au réseau -Nomdemon RéseauWifi-

    N'hésitez pas à contacter le service client Myfox au si vous êtes résidez en France, ils pourront certainement vous aider à finaliser votre installation.

    Marie-Claude R.
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    Merci, je les contacte.

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