Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Installation de la security camera impossible

Après le correct branchement de la caméra, le capot ne se soulève pas alors qu' on peut apercevoir la led blanche allumée ! Le reset à plusieurs reprises et le branchement sur une autre prise secteur ne donne rien de plus! Que faire ???

Matthieu C.
Matthieu C.

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    Les autres réponses

    Bonjour,

    J'ai eu le même cas que vous sur une de mes 3 Security Camera il y a quelques mois.
    Le service client a conclu à un dysfonctionnement et à procéder à un échange standard.

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