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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Gestion des volets IO sur Tahoma : comment puis je gérer le mode MY avec la Tahoma?

J'ai les 2 types de volets installés IO et RTS en pilotage par une box Tahoma. la position MY n'est visible que sur les volet TRS. Quid des volet IO? Est ce impossible? sinon comment puis je l'activer?
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Lucie A.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    La fonction My n'est pas disponible avec tous les moteurs, et c'est bien dommage.

    Lucie A.
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    Notons que cette position existe sur la motorisation puisque je peux y accéder avec ma télécommande. Ce que je ne peux pas faire ou ne sais pas faire c'est utiliser cette position a partir de la box contrairement aux volet RTS cette position n'est pas reconnue?

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    Gladys B.
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    Bonjour Lucie,

    Comme Robert vous l'a indiqué, la fonction MY n'est pas disponible avec tout les moteurs.
    Sur la box, la fonctions MY sera disponible que pour les moteurs RTS, ceux-ci n'ayant pas la possibilité d'être régler à une autre position intermédiare.

    Bonne journée.

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