Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

qualité de l'image très mauvaise

Bonjour,

La qualité de l'image est très mauvaise, on ne n'arrive pas à reconnaitre les individus qui passe à quelques mètres de la caméra.

Ziya K.
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    Bonjour

    de quelle caméra s'agit-il ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    il s'agit de la caméra extérieur oc100

    Jean-Luc B.

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    Quel âge a cette caméra ?
    Pouvez-vous poster une ou des photos de ce "qu'elle voit" ?

    Ziya K.
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    en Pj la photo. Bien que l'application film en HD 1020p, la qualité des images sont très mauvaises.
    La camré à moins de 1 an.

    Jean-Luc B.

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    Je suppose que vous avez nettoyé l'objectif !?

    Si oui, attendez l'avis d'un Yellow mais effectivement, ça devrait être plus net.

    Ziya K.
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    l'objectif est propre et ce problème je le rencontre depuis mon achat. j'ai pris beaucoup de précaution lors de son installation.
    merci beaucoup pour votre retour.
    j'attends donc un retour de yellow

    Bonjour Ziya,

    D'après la photographie que vous montrez, la caméra semble faire un focus d'image sur le mur de la maison qui est net et donc la cour qu'elle filme devient automatiquement flou. Il faudra que vous revoyez l'orientation de cette caméra pour obtenir une image nette de votre cour.

    Bonne journée,

    Ziya K.
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    Bonjour et merci Thomas pour ta réponse. En effet je pense qu'il s'agit bien de ça.
    Mais du coup je ne sais pas comment l'orienter de meilleur façon car si je tourne à l'exterieur je risque de filmer chez mon voisin et qui constitu une infraction.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Ziya

    Pour information, avant d'installer une caméra à l'extérieur, je me suis renseigné à la CNIL qui m'a dit qu'il n'y avait pas de problème du moment que l'intention est de protéger son habitat.

    Ziya,

    N'avez-vous pas la possibilité de déporter encore plus cette caméra du mur ?

    Bonne journée,

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