Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

V400 et temperature extreme

Bonjour,
j'ai remarqué qu'en cas de température extrême, l'interphone ne fonctionne plus correctement
en effet en ce moment quand la platine de rue est en plein soleil, la sonnerie ne fonctionne plus et on entend un léger grésillement dans la rue mais rien dans la maison.
Dès que le soleil n’éclaire plus la platine tout redevient normal.
Je ne pense pas que ça soit normal pour un produit de cette gamme
merci pour votre retour
cordialement

vincent D.
vincent D.

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    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    installer une caméra en plein soleil n'est pas une bonne idée.
    La température de fonctionnement ne dépasse pas 55°C.

    vincent D.
    vincent D.

    vincent D.

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    la platine se trouve à l'ouest et donc avec un soleil rasant en fin d’après midi

    Thomas M.
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    Bonjour Vincent,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la platine de rue de votre visiophone soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    vincent D.
    vincent D.

    vincent D.

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    Bonjour Thomas M.
    avez vous reçu ma réponse par email svp?
    merci

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Vincent,

    Je vous informe l'avoir reçu, ais nous rencontrons un souci actuellement, je viens de vous apporter une réponse.

    Bonne journée,

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