Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

sous domaine et freebox ?

Bonjour,
depuis mon passage à la box free 4k je ne peux plus me connecter à distance, ports et adresse Ip ok, je suspecte le sous domaine mais je ne peux le vérifier. N° de ma centrale 539062

Pascal C.
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    Bonsoir

    un changement de box n'a aucune influence sur le nom de sous-domaine. Comment avez-vous réinitialisé votre module IP ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour

    en cas de changement de box, il faut réinitialiser le module IP. L'avez-vous fait ?

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    Merci de votre réponse, oui c'est effectivement ce que j'ai fait.

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    Merci,
    j'ai suivi la procédure, je cherche à éliminer les causes potentielles, le sous domaine c'est bien l'adresse IP de ma centrale ?

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    Bonjour

    pouvez-vous faire des copies d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" en mode installateur ?

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    Bonsoir à vous, je viens de ré-essayer mais toujours pas de connexion externe:

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    Il faut cocher la case "Accès à distance"

    Le nom de sous domaine ne peut pas être une adresse IP.

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    Merci, effectivement la case était activée auparavant..voilà qui est fait, mais pour le sous domaine cela ressemble à quoi, je ne le retrouve pas dans mes notes, cela ressemble à quoi ?

    Merci

    Jean-Luc B.
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    Le sous domaine est le nom que vous avez donné quand vous avez créé votre compte.
    C'est ça qui permet de se connecter à distance, par exemple:

    https://mamaison.alarmesomfy.net

    "mamaison" étant le nom donné.

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    Merci Jean Luc mais c'est précisément ce que je voudrais retrouver. SVP

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    D'accord dans ce cas, il faut attendre ici le passage d'un Yellow, qui, grâce au n° que vous avez fourni, pourra vous envoyer le nom de domaine par mail privé.

    Bonne soirée !

    Bonjour Pascal,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

    Pascal C.
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    Merci Thomas, tout est à présent fonctionnel :-)

    Jean-Luc B.
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    Ouf !!!!
    Merci de ce retour !

    Bonne soirée !

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