Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Redémarrage d'EVOLVIA 400?

Suite à un panne sur la carte électronique, je viens de récupérer la nouvelle, je l'ai monté en suivant scrupuleusement le livret joint. Ayant verrouillé les vantaux à mi-course, obtenu la reconnaissance de la télécommande, j'essaie l'ouverture ou la fermeture des vantaux, RIEN. Les moteurs n'entrent pas en action, ils ne ronronnent même pas!!!!! Le fait que ce soit une nouvelle carte, améliorée à priori par SOMFY, peut-il expliquer cette panne?
Que faire?

Alain V.
Alain V.

Alain V.

Niveau
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24250
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Mon produit Somfy favori:
EVOLVIA 400
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Le Clos Saint Donat
Ville:
La Roque Gageac
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Dans un premier temps, aidez-vous de ceci:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

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