Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Redémarrage d'EVOLVIA 400?

Suite à un panne sur la carte électronique, je viens de récupérer la nouvelle, je l'ai monté en suivant scrupuleusement le livret joint. Ayant verrouillé les vantaux à mi-course, obtenu la reconnaissance de la télécommande, j'essaie l'ouverture ou la fermeture des vantaux, RIEN. Les moteurs n'entrent pas en action, ils ne ronronnent même pas!!!!! Le fait que ce soit une nouvelle carte, améliorée à priori par SOMFY, peut-il expliquer cette panne?
Que faire?

Alain V.
Alain V.

Alain V.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
24250
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
EVOLVIA 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Le Clos Saint Donat
Ville:
La Roque Gageac
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Dans un premier temps, aidez-vous de ceci:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique