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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

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- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de sortir l'axe du tube d'enroulement

Bonjour,
L'un de mes volets roulants électriques OXIMO RTS installé par des professionnels en 2009 ne fonctionne plus.
Je pense fortement qu'il s'agit du condensateur à changer.
J'ai donc voulu démonter le volet, mais je bloque sur l'étape de départ, c'est à dire sortir l'axe du tube d'enroulement.
On m'a dit quand retirant la goupille plus aucun problème.
Le souci est qu'il n'y a aucune goupille sur mon tube.
Voici en pièce jointe 2 photos de mon volet, j'espère vraiment que vous allez pouvoir m'aider.
Cordialement
Mélanie

Mélanie H.
Mélanie H.

Mélanie H.

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    Réponses

    Bonjour,
    Rapprochez vous d'un installateur.

    Bonjour Mélanie,

    Avez-vous essayé de tirer les deux plaques métalliques vers vous?
    Cela devrait être plus facile ensuite pour retirer le moteur.
    Si ça n'était pas le cas, il faudrait revoir avec l'installateur.

    Bonne journée.

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