Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne sur un volet roulant de veranda?

Mon volet roulant fonctionne avec deux moteurs, un pour la montée, un pour la descente des lames. Mes sangles devant être changées , j'en ai profité pour démonter et nettoyer les lames. Le tout est commandé par des interrupteurs de "montée" et "descente" et un "système de commande volet roulant de veranda" BCV 801 ref 620084 Somfy.Il y a aussi une sonde de température "Danfoss". Avant l'intervention des techniciens la liaison interrupteur moteur fonctionnait correctement. aujourd'hui le fait d'appuyer sur l'interrupteur soit de montée soit de descente, ne déclenche plus de rotation des moteurs....Le boitier BCV 801est alimenté correctement. Le problème vient il de la sonde de température ou est ce lié à une autre raison? Je n'ai plus actuellement les lames sur les moteurs. Est ce une sécurité qui est active lors que les moteurs, les lames et les sangles ne sont pas installées? Faut il tout remonter et les moteurs fonctionneront ils correctement à nouveau?
Dois je remplacer le boitier BCV 801? merci pour votre réponse.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Faites intervenir l'installateur.

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