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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Problème internet sur Tahoma ?

J'ai aussi un problème Internet sur ma Tahoma. Après une série de tests, j'en conclus qu'elle ne tient pas la connexion Internet (les 2 voyants restent verts quelques secondes après réinitialisation, puis l'un d'eux passe au rouge.
Donc a priori, l'accès Internet est grillé. Pouvons-nous ne remplacer que la carte concernée ou bien faut-il changer la Tahoma ?

Thierry B.
Thierry B.

Thierry B.

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    Bonjour Thierry,

    Dans le cas où le problème est bien lié à la connexion internet côté TaHoma, il faudra changer la box complètement.
    Il peut être intéressant aussi de procéder ai retour SAV de votre TaHoma en passant par votre revendeur / installateur.

    Bonne journée.

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