Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Control BOX 3S RTS Ouverture portail lente, comment faire ?

Bonjour

Nous avons installé notre automatisme de portail somfy à vis + control bos 3s RTS. Nous avons réglé la vitesse d'ouverture et de fermeture à 10 sur le boitier mais malgré cela, on trouve que ca met beaucoup de temps. 42secondes exactement. Que devons nous faire pour que ca aille plus vite?

En vous remerciant pour votre aide

Delphine F.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Quel type de moteur à vis ?

    Delphine F.
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    Bonjour

    C'est le IXENGO L

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faudra vous rapprocher de votre installateur, ce type de produit n'est pas vendu en grand public.

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