Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volets roulants HS

Nous possédons 2 volets roulants de dimension 3.5 m par 2.5 m de hauteur.
Après 4 ou 5 ans d'utilisation, ils ont commencé à se coincer, se bloquer, à grincer.
Dans un premier temps nous les avons aidé en les soulageant pour les relever jusqu'à qu'ils tombent en panne définitivement.
Nous en avons démonté un. Il possédait un moteur METEOR 20/17 sachant que les lames sont en alu avec mousse de 8 mm d'épaisseur.
Est-ce que la puissance de 20 newton est suffisante ? ou est-ce un problème de condensateur ? Si le moteur est insuffisant peut-on changer le modèle par un type plus puissant (exemple GEMINI 25)?
Merci pour votre réponse.
Cordialement

Alain D.
Alain D.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Voici l'abaque des moteurs.
    Pour les condensateurs, peut probable d'après vos indications.

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