Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Camera somfy oc100

Les images de nuit de la caméra sont trės floues

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    C'est bien ce que je pense, d'où ma demande de même photo en journée !

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    Bonjour,
    La mise au point se fait peut-être sur un point proche dans le champs de vision de la caméra ?
    Bonne journée.

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    Bonjour

    pouvez-vous poster une photo ?

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    Merci d'avance pour votre aide

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    Effectivement, d'après la photo envoyée, il y aurait un problème. Pouvez-vous la refaire en journée ?

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    Une caméra infrarouge n'est pas compatible avec un projecteur...

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    En journée les photos et les images sont bonnes

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    Pour info il n'y a pas de projecteur

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    C'est normal puisque la lumière à droite de la caméra est éteinte...

    Bonjour François,

    Sur votre photographie de nuit, il semblerait qu'il y ait une lumière qui éclaire votre allée, est-ce le cas, ou votre allée est bien complètement dans le noir ?

    Si elle est dans le noire, pourriez vous me transmettre une photographie de l'intégration de cette caméra où l'on voit comment elle est installée ?

    Bonne journée,

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