Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème fermeture moteur somfy elixio

Bonjour depuis quelques temps mon moteur de portail (somfy elixio 500 24v) refuse de se refermer.
J'ai remis tous les paramètres par défaut, relancer un autotest, mais rien n'y fait. Le portail s'ouvre correctement mais après la temporisation de 10s il enclenche la fermeture mais s'arrête tout de suite. Bref vive l'électronique...

eric F.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous Vérifié que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...

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