Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

problème fermeture moteur somfy elixio

Bonjour depuis quelques temps mon moteur de portail (somfy elixio 500 24v) refuse de se refermer.
J'ai remis tous les paramètres par défaut, relancer un autotest, mais rien n'y fait. Le portail s'ouvre correctement mais après la temporisation de 10s il enclenche la fermeture mais s'arrête tout de suite. Bref vive l'électronique...

eric F.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous Vérifié que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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