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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Prise extérieure hs

Bonjour
Depuis une coupure de courant une de mes prises extérieures ne s'allume plus j'ai essayé d'appuyer 7 secondes sur le bouton mais rien merci pour votre réponse

Marie C.
Marie C.

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    Bonjour Marie,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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