Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Transfert de compte V1 pro vers V2 pro

Bonjour ,
Suite à une panne de ma TaHoma V1 ... on me l a remplacé par une TaHoma V2 mais lorsque que j essaye de me connecter je ne peux pas car mon adresse mail est déjà utilisée par l'ancienne qui est HS!! Comment faire pour transférer mon ancien compte sur ma nouvelle TaHoma?
En vous remerciant pour votre aide,
Cdt,

Sophie
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    Bonjour,
    Communiquez ici le PIN de la nouvelle Tahoma.

    Sophie
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    Veuillez trouver ci dessous le PIN de la nouvelle TaHoma : 1203-3991-8309
    Cdt

    Robert P.
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    Attendez la prise en compte par un Yellow.

    Gladys B.
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    Bonjour Sophie,

    Il faudra reprendre contact avec votre installateur / revendeur qui vous a changé cette box afin qu'il procède aux transferts de données.

    Bonne journée.

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