Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

réf 169925 : le micro de ma somfy One anormalement insensible

Bonjour,

le micro de ma somefy one ne permet pas d'entendre correctement les voix et encore moins un quelconque son provoqué par une intrusion. est-il possible de diagnostiquer le problème à distance

Dominique M.
Dominique M.

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    Bonjour Dominique,

    Je vous remercie tout d'abord pour les tests que nous avons fait ensemble par téléphone ce matin.

    Comme déjà communiqué, notre Bureau d'Études nous confirme que le son du micro de votre Somfy One correspond aux tests effectués dans nos locaux avant le lancement du produit.

    Pour le moment, l'augmentation du son n'est pas prévue, mais nous allons rester attentifs aux retours des clients.

    Bonne journée !

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendez l'intervention d'un Yellow.

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