Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi un volet refuse d'être enregistré dans une télécommande Telis RTS4

J'ai récemment reprogrammé les deux Telis RTS4 que je possède afin que les zones sont plus fonctionnelles à l'usage. Les opérations se sont faites sans problème en suivant d'ailleurs les vidéos existantes sur youtube. Toutefois un volet ne veut pas s'enregistrer sur l'une des télécommandes. Ce n'est pas un problème de manip :puisque j'ai suivi rigoureusement le mode d'emploi et tous les autres volets ont été rentrés sans problème.
Pourtant quand j'appuie sur le prog de la télécommande individuelle 3s le volet fait un aller-retour puis j'appuie sur la télécommande centrale et rien ne se passe...
La télécommande RTS4 marche très bien avec les autres volets et le volet a bien voulu s'enregistrer dans la seconde télécommande. J'ai répété la manip plusieurs fois.
Merci d'avance pour votre aide.

Anne
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    Robert P.
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    Alarme, domotique et électricité
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    Activité professionnelle:
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    Bonjour,
    Faites un reset du volet récalcitrant.

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