Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi un volet refuse d'être enregistré dans une télécommande Telis RTS4

J'ai récemment reprogrammé les deux Telis RTS4 que je possède afin que les zones sont plus fonctionnelles à l'usage. Les opérations se sont faites sans problème en suivant d'ailleurs les vidéos existantes sur youtube. Toutefois un volet ne veut pas s'enregistrer sur l'une des télécommandes. Ce n'est pas un problème de manip :puisque j'ai suivi rigoureusement le mode d'emploi et tous les autres volets ont été rentrés sans problème.
Pourtant quand j'appuie sur le prog de la télécommande individuelle 3s le volet fait un aller-retour puis j'appuie sur la télécommande centrale et rien ne se passe...
La télécommande RTS4 marche très bien avec les autres volets et le volet a bien voulu s'enregistrer dans la seconde télécommande. J'ai répété la manip plusieurs fois.
Merci d'avance pour votre aide.

Anne
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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Faites un reset du volet récalcitrant.

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