Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi un volet refuse d'être enregistré dans une télécommande Telis RTS4

J'ai récemment reprogrammé les deux Telis RTS4 que je possède afin que les zones sont plus fonctionnelles à l'usage. Les opérations se sont faites sans problème en suivant d'ailleurs les vidéos existantes sur youtube. Toutefois un volet ne veut pas s'enregistrer sur l'une des télécommandes. Ce n'est pas un problème de manip :puisque j'ai suivi rigoureusement le mode d'emploi et tous les autres volets ont été rentrés sans problème.
Pourtant quand j'appuie sur le prog de la télécommande individuelle 3s le volet fait un aller-retour puis j'appuie sur la télécommande centrale et rien ne se passe...
La télécommande RTS4 marche très bien avec les autres volets et le volet a bien voulu s'enregistrer dans la seconde télécommande. J'ai répété la manip plusieurs fois.
Merci d'avance pour votre aide.

Anne
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    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Bonjour,
    Faites un reset du volet récalcitrant.

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