Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne d'une télecommande, reprog impossible ?

Pour ma Motorisation portail evolvia 400 j'ai une des télécommande qui ne fonctionne plus.
Le voyant de la tel clignote mais quand je tente de la reprogrammer le voyant radio ne s'allume pas...
J'ai également tenté une réinitialisation et c'est pareil.
Comment procéder pour faire fonctioner le sav (achat le 01/07/2016)
Merci

hervé P.
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    Bonsoir

    avez-vous changer la pile (même si moins d'un an ça me paraît ultra court)

    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Pour le SAV c'est ici !
    Après remplacement de la pile si le problème persiste...

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    Bonsoir merci pour vos réponses, le voyant s'allume sur la télécommande donc j'en déduis que la pile fonctionne !?

    Sylvain C.
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    Dans ce cas, attendre la réponse du SAV sur ce post.
    Bonne soirée.

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    Essayez de changer la pile quand même, ça ne mange pas de pain !

    hervé P.
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    Bonjour, pas plus d'info sav ??
    J'ai changé de pile c'est toujours pareil...

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    Bonsoir

    attendez la réponse d'un Yellow !

    Bonjour Hervé,

    Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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