Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fermerture incomplète aléatoire

Moteur Passeo 800. Depuis quelques jours, il arrive qu'un des battants, lors de l'ouverture, s'arrête avant sa fin de course.
Rien ne gêne le bras, ni le battant.
Comme c'est une panne aléatoire, je n'ai pas trop d'idée.
Les votres sont les bienvenues.
Merci d'avance.

Fred B.
Fred B.

Fred B.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Qu'indique les voyants au moment du problème ?
    Quel âge a votre système ?
    Quel boitier électronique ?
    Vous pouvez aussi vous aider de ce lien https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    "" il arrive qu'un des battants, lors de l'ouverture, s'arrête avant sa fin de course""

    A ce moment, entendez-vous le moteur tourner ?
    Et le flash continue t-il de clignoter ?

    Fred B.
    Fred B.

    Fred B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est un boitier ancienne génération.
    Le flash s'arrête et le moteur aussi. Comme s'il était arrivé en fin de course.
    Le système a été acheté et posé en 2012.
    La cremaillère des moteurs a été remplacée suite à une 'campagne de rappel'.
    Je n'ai pas regardé les voyants du boitier lorsque le problème survient mais je le ferai asap.
    Merci pour vos retours.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il serait bien de refaire un apprentissage pour voir le comportement à ce moment là.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique