Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fermerture incomplète aléatoire

Moteur Passeo 800. Depuis quelques jours, il arrive qu'un des battants, lors de l'ouverture, s'arrête avant sa fin de course.
Rien ne gêne le bras, ni le battant.
Comme c'est une panne aléatoire, je n'ai pas trop d'idée.
Les votres sont les bienvenues.
Merci d'avance.

Fred B.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Qu'indique les voyants au moment du problème ?
    Quel âge a votre système ?
    Quel boitier électronique ?
    Vous pouvez aussi vous aider de ce lien https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    "" il arrive qu'un des battants, lors de l'ouverture, s'arrête avant sa fin de course""

    A ce moment, entendez-vous le moteur tourner ?
    Et le flash continue t-il de clignoter ?

    Fred B.
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    C'est un boitier ancienne génération.
    Le flash s'arrête et le moteur aussi. Comme s'il était arrivé en fin de course.
    Le système a été acheté et posé en 2012.
    La cremaillère des moteurs a été remplacée suite à une 'campagne de rappel'.
    Je n'ai pas regardé les voyants du boitier lorsque le problème survient mais je le ferai asap.
    Merci pour vos retours.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il serait bien de refaire un apprentissage pour voir le comportement à ce moment là.

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