Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

situo 5 et volet solaire velux ?

bonjour, lorsque je programme ma télécommande situa 5 avec mes velux solaires io la télécommande fonctionne 1 fois et perds le signal juste après .
Y a t il une manipulation speciale a faire ?

olivier P.
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    Bonjour,
    Vous ne devez pas suivre la procédure jusqu'au bout.

    olivier P.
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    Merci pour votre réponse Robert p.
    Mais pourriez vous me donner la procédure exacte à suivre svp? Car j'essaie depuis hier mais je suis dans une impasse

    Robert P.
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    Les explications pas à pas sont fournies dans les notices, il est trop laborieux de faire ça via un forum.

    olivier P.
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    Le problème est que dans la notice de la télécommande il est indiqué d'appuyer sur le bouton reset de la télécommande d'origine velux pendant 10 sec jusqu'à ce que le tablier monte et descende et après de prendre la télécommande situons 5 et de faire une pression de 1 seconde sur le bouton prog.. je suis scrupuleusement ces indications, mais après quelques secondes ça ne fonctionne déjà plus sur la situo 5 ,

    Thomas M.
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    Bonjour Olivier,

    Cette télécommande Situo 5 IO pilote-t-elle d'autre équipement que les Velux ? Si oui, les garde-t-elle en mémoire ?

    Même question pour les Velux, sont-ils pilotés par d'autre point de commande que leur propre télécommande individuelle ? Si oui, quel est le modèle de ces télécommandes ?

    Bonne journée,

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