Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Manque doc dans pack Alarme Protexium Tab

Bonjour,
Le 15/5/2017, j'ai acheté 2 pack Protexium Tablette GSM.
Il y a avait bien le sachet de documentation dans l'un, mais pas dans l'autre.
J'ai pu télécharger la notice sur le site mais il me manque la carte avec le rabat (pour les codes) et les 6 autocollants.
Comment les obtenir svp ?
Merci.
ps : je viens de déclarer les garanties en ligne en y joignant la facture.

Jean-Luc C.
Jean-Luc C.

Jean-Luc C.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendez qu'un yellow vous contacte.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Luc,

    Afin de vous faire parvenir les éléments manquant, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privée.

    Bonne journée,

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