Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme Protexion Ultimate GSM, mauvais affichage parametrage WEB

Bonjour
je viens d’acquérir cette alarme sans problème d'installation. Lors du paramétrage de l'interface ordinateur, je n'ai que la partie texte mais pas l'image normale d'interface Somfy. Il est impossible de remplir les tableaux ou cocher les cases, car non présentés.
Je suis sous Windows 7 avec une Livebox 3 Fr.
J'ai put personnaliser l'adresse IP de l'alarme en passant pas le systeme de configuration PC, mais je suis bloqué à ce stade.
Comment ce fait il que l'image ne soit pas présentée correctement? Cela vient il d'un paramétrage de la Box ou d'un Pb de l'alarme ou autre?
Je vous fais parvenir les pages Web que je récupère sur mon PC en fichier joint.
En attente d'une réponse
Cordialement

pascale
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