Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

disjoncter 2 fois puis re fonctionne!

un matin en partant au travail, en appuyant sur la télécommande, je m’aperçois que le portail était disjoncté, je le réenclenche et j'appuie à nouveau sur la télécommande et il re disjoncte. Le lendemain je reclenche le disjoncteur pour vérifier le statut, le voyant rouge était fixe. Et depuis il refonctionne! Les fortes chaleurs n'ont rien à voir?

christophe O.
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    Réponses

    Bonjour,
    la chaleur n'es pas en cause.
    vérifier le bon serrage des fils sur les bornes, voir aussi l'état de la carte électronique.
    Attention de bien débrancher le 230v pour l'intervention sur la carte!!

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Voir si des bestioles ne sont pas en train de nicher dans le boîtier.

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