Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail SGA 2000/5000 : clignote rouge rapide suite à rajout télécommande

Bonjour,
j'ai un automatisme de poprtail SGA 2000 qui fonctionnait bien.
Je viens de vouloir rajouter une télécommande ET ça ne fonctionne plus.
APRES rajout télécommande :
1. un vantail s'est ouvert et pas l'autre
2.lorsque j'appui en appui long, le vantail fermé essaye de se fermer davantage et l'autre ne bouge pas
3.le voyant ON/OFF clignotte rapidement

je n'arrive à plus rien faire. Même en essayant avec une des anciennes telecomandes

merci de votre aide

sébastien R.
sébastien R.

sébastien R.

Niveau
0
32 / 100
points
Code postal:
82170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
SGA 2000
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
rue des capellas
Ville:
Bessens
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il faudra remplacer le boitier électronique.
    Voir la boutique ici https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/recherche-par-...

    sébastien R.
    sébastien R.

    sébastien R.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    82170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    SGA 2000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    rue des capellas
    Ville:
    Bessens
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour ta réponse.
    Par contre sur le site, il y a 2 modèle DONT un qui est nommé "mise à jour" et il est beaucoup moins cher mais ça n'a pas l'air d'être exactementy le même surtout au niveau des plots de branchement (plus élaboré pour l'un).
    Les 2 sont compatibles ?
    merci

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    les deux sont compatibles à votre motorisation.

    Sauf qu'il faudra remplacer les cellules et il y aura des modifications sur le branchement des accessoires pour le kit MISEAJOURSGA.
    Kit comprenant un boitier électronique bus et des cellules.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le voyant "rouge clignotant" et l'impossibilité de terminer les paramétrages sont les signes d'une défaillance du boîtier électronique .
    Pour remettre en fonction votre portail, vous pouvez faire réparer le boîtier pour encore moins cher.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique