Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capot badge myfox perdu, que faire ?

Bonjour,

Après quelques temps d'utilisation, j'ai perdu le capot d'un de mes 2 badges myfox.
A réception je trouvais que le système de fermeture n'était pas optimale... et voilà le résultat.
Comment faire pour récupérer juste 1 capot ?

Merci d'avance pour votre aide.

Grégory P.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.
    Bonne journée

    Bonjour Grégory,

    Le Service Client va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais,

    Bonne journée

    Pierre michael H.
    Pierre michael H.

    Pierre michael H.

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    Bonjour

    J ai le même problème depuis quelques jours que le capot ne tenais plus correctement celui ci a disparu et je ne sais pas comment en obtenir un alors que mon alarme à moins de 6 mois

    Bonjour Pierre,

    Je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées postales.

    Bonne journée !

    bertrand P.
    bertrand P.

    bertrand P.

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    Bonjour, je confirme le capot de fermeture des badges se déverrouille facilement..résultat j'ai perdu un capot et la pile (ca marche moins bien du coup)
    Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour avoir un capot svp? (ou reprise sous garantie du badge!)

    Merci.
    Cordialement.

    Bonjour Bertrand,

    Je vous envoie un message privé afin que vous puissiez me communiquer vos coordonnées postales.

    Bonne journée !

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