Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi le link perd-il le contact avec ses IntelliTag, détecteur et même la sirène intérieure au fil du temps ?

Le signal radio devient nul et rien n'a bougé dans la maison !

Michèle
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    Réponses

    Bonjour,
    Avez vous vérifier l'état des piles ?

    Michèle
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    Les piles sont neuves (2 mois).
    J'ai changé un Intellitag de place. Il a été reconnu 3 jours. Puis le système l'a signalé défaillant pour le retrouver quelques heures plus tard alors que rien a bougé ...

    Bonjour,
    Dans ce cas il faudra faire marcher la garantie.
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

    Bonjour Michèle,

    Il faudrait peut-être rajouter un relais radio à votre installation. Le relais radio permet d’étendre la couverture radio du Link pour les IntelliTAG, les détecteurs de mouvement et les sirènes.Je vous envoie un message privé afin de pouvoir identifier votre installation.

    Bonne journée

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