Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi l'autonomie de ma pile de badge est de 2 jours ?

Cela fait la 6e fois que je change la pile de mon badge myfox (somfy). A chaque pile, l'autonomie atteint maximum 2 jours. Statistiquement le fait que la pile soit défectueuse est donc peu probable...
J'ai laissé le badge dans le salon sans y toucher : même effet, 2 jours d'autonomie. Cela élimine les frottements aléatoires qui appuient sur le badge.

J'ai désactivé le désarmement automatique (qui n'a jamais fonctionné).

Le problème est identique sur le badge de ma femme.
Tout marchait bien avant, problème rencontré depuis 1 mois environ.
Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci !

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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    vous dîtes "tout marchait bien avant..."; avant quoi ?

    Il semble que vos badges soient défectueux !

    Bonjour Alexandre,

    Je vous inviterai à appeler le Service Client, afin que nous puissions identifier votre alarme.

    Bonne journée

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