Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Pourquoi l'autonomie de ma pile de badge est de 2 jours ?

Cela fait la 6e fois que je change la pile de mon badge myfox (somfy). A chaque pile, l'autonomie atteint maximum 2 jours. Statistiquement le fait que la pile soit défectueuse est donc peu probable...
J'ai laissé le badge dans le salon sans y toucher : même effet, 2 jours d'autonomie. Cela élimine les frottements aléatoires qui appuient sur le badge.

J'ai désactivé le désarmement automatique (qui n'a jamais fonctionné).

Le problème est identique sur le badge de ma femme.
Tout marchait bien avant, problème rencontré depuis 1 mois environ.
Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci !

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    Bonsoir

    vous dîtes "tout marchait bien avant..."; avant quoi ?

    Il semble que vos badges soient défectueux !

    Bonjour Alexandre,

    Je vous inviterai à appeler le Service Client, afin que nous puissions identifier votre alarme.

    Bonne journée

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