Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme accès à distance Protexion 400

Bonjour,
Même si le sujet a souvent été abordé, je vous expose mon problème.
Il a quelques jours, ma ligne ADSL a bénéficié d'une augmentation de débit. Depuis, ma connexion à distance ne fonctionne plus, même après un reboot de ma freebox v5. La connexion locale fonctionne très bien. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur la box. Je me connecte bien à distance avec l'url https:\\xxxxxx.alarmesomfy.net. Je n'ai pas encore essayé la reconfiguration de l'adresse IP. Avant de l'appliquer, je voudrais comprendre l'intéret de changer cette adresse IP. Y a t'il une autre alternative ? Merci pour votre aide.

Sophie M.
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    il faut réinitialiser le module IP de votre centrale d'alarme.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    avez-vous résolu votre problème ?

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