Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Apairage SGA4100 et boitier SOMFY

Bonjour,
Je viens d'installer la motorisation SGA 4100, mais impossible de l'apairer au boitier Somfy, lorsque je dois approcher la télécommande du moteur et appuyer jusqu'a ce que le voyant radio s'allume, il s'allume bien mais s'éteint tout de suite, et le test d'apairage échoue
Merci de votre aide

vincent D.
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    Et bien voilà, il nous a bien embrouillé !

    Les spécialistes des Box vont vous répondre.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel boîtier avez-vous ?

    Vous placez la télécommande contre le boîtier à l'endroit indiqué.
    Vous appuyez sur le bouton, le voyant vert radio s'allume, il s'éteint quand vous relâchez la pression.

    Nathalie D.
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    le boitier est le second, 6 voyants type Bus

    vincent D.
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    bonjour,
    le boitier est le second présenté 6 voyants type Bus.
    merci de votre aide

    Richy C.

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    Finalement, je ne comprends pas votre problème.
    Il me semble que les kits fournis emballés ont déjà les télécommandes associées au boîtier.

    Quel est exactement votre problème ?

    vincent D.
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    j'ai fait l'acqusition de bras motorisés pour le portail, les télécommandes fonctionnent correctement, mais je voulais les appairer a la box Somfy, car a priori je peux également utiliser mon Smartphone pour ouvrir et fermer le portail.
    mais je n'arrive pas a appairer la télécommande sur la box Somfy, lorsque j'arrive a tester rien ne se passe.

    vincent D.
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    pourquoi employez vous ces termes ? en quoi vous ai-je embrouillé, je pense avoir utilisé les bons mots, j'ai parlé de boitier Somfy pas de moteur

    Richy C.

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    A aucun moment vous n'avez indiqué que votre problème incluait une BOX, d'où l'embrouille.
    Un "boîtier Somfy" ne signifie rien de précis.

    Les bons mots comme vous dites !

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