Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déconnections camera ic100

Bonjour,

malgré la dernière mise a jour, ma camera interieur ic100 se deconnecte toujours au bout de deux ou trois semaine. Elle est branché en wifi et se situe a trois mètres de la box.

Aidez moi car la je vois pas. Ps : je ne souhaite pas etre en filaire et avoir une goulotte apparente.

jenny
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    quelle est la référence de votre box ADSL ?

    jenny
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    Je possede une box free 4k.

    Jean-Luc B.
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    Y-a t'il quelque chose d'inscrit dans le journal de la Freebox au moment du problème ?

    jenny
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    Rien a signaler apparemment dans l historique.

    Jean-Luc B.
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    De quand date l'IC100 ?
    La mise à jour a t'elle était faite ?

    jenny
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    Mise a jour faite il y a une semaine.

    Bonjour Jenny,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra IC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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