Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

digicode RTS et moteur SGA4100 ?

j'ai une motorisation SGA4100 depuis 1 an et un ami m'a donné un digicode qui est compatible avec la motorisation.
le soucis, est que lorsque je fait toutes les manipulations, mon digicode fonctionne comme une télécommande et taper le code (bon ou non) ne sert à rien vu qu'en appuyant sur le gros boutons du haut, le portail s 'ouvre .....
comment valider le code afin de bloquer le bouton lorsqu'un mauvais code est tapé ?
mon boitier est un boitier bus et non pas on/off.
merci de vos réponses.

caroline L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    quelle est la référence du digicode ?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Faire une RAZ du digicode.

    caroline L.
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    Bonjour la Référence : 2400625.
    J'ai déjà fais plusieurs fois la raz du digicode

    Jean-Luc B.
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    Reprenez la fiche astuce depuis le début.
    Si ça ne fonctionne pas et d'après ce que vous décrivez, ce clavier aurait un problème.

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/07f...

    Sylvain C.
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    Si le problème persiste le digicode est HS il faudra le remplacer.

    caroline L.
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    Malgré toutes les manipulations, le digicode ne fonctionne que en mode télécommande.
    Il était neuf, jamais déballé ni.miy en service avant...

    Sylvain C.
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    Il faudra dans ce cas faire marcher la garantie où l'avez vous acheté ?

    caroline L.
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    Il m'a été donné par un ami. Je vais voir avec lui s'il retrouve la facture.

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