Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail myfox.me inopérant

Bonjour,
Depuis la semaine dernière, il m'est devenu impossible de piloter mon système d'alarme Myfox par l’intermédiaire du site myfox.me, qui ne parvient pas à se lancer.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre?
Merci d'avance.

Christophe C.
Christophe C.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV pour une solution à votre problème.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Christophe,

    Je vois que votre requête a été traité par notre Service Client. Comme communiqué, l'adresse était surement bloquée par votre réseau de connexion professionnel. Depuis un autre poste, le problème ne se reproduisait plus.

    Bonne journée !

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