Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème sur sirène interieure pack tahoma serenity essential video

Bonjour à tous,
Venant de faire l'acquisition d'un pack Tahoma serenity, j'essaie depuis une dizaine de jours de faire fonctionner cette sirène...Je pense avoir tout essayé...Elle ne fonctionne qu'avec le son élevé, si je la teste avec le son moyen, elle n'émet que 3 petit bips, elle reste grisée dans l'application tahoma et même si je la teste individuellement en appuyant moins d'une seconde sur le bouton au dos, elle émet un bip long dans un premier temps et diffuse une alerte forte dans un second temps...Elle est bien activée dans les 3 modes (total, partiel 1 et partiel 2..) J'ai parcouru le forum de long et en large, je ne trouve pas la solution. Merci d'avance pour l'aide apportée...

Jean-Luc D.
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    Bonjour,
    Attendre la réponse des Yellow's pour une solution à votre problème.

    Jean-Luc D.
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    Je vais attendre. Merci.

    Jean-Luc D.
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    Bonjour,
    Toujours le même problème, impossible de mettre la sirène en mode discret...Je commence à penser que la sirène est défectueuse... Si quelqu'un a une solution a me proposer, quelqu'un a t-il connu le même soucis?
    Merci à tous.

    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Bonjour Jean-Luc,

    Après avoir modifier le niveau de la sirène depuis le menu "renommer", avez-vous ré-enregistré vos modes (Total, Partiel 1, Partiel 2)?

    Bonne journée.

    Jean-Luc D.
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    Bonjour Gladys,

    oui, j'ai bien enregistré les changements dans les 3 modes. Ce qui m'inquiète c'est que je retrouve le léger bip long en mode discret quand l'alarme se déclenche et en mettant la sirène sur fort, la pas de soucis, enfin je suppose que la sirène fonctionne en mode fort comme je n'ai jamais entendu le mode discret...Comme je le disait auparavant, même en appuyant moins d'une seconde sur le bouton au dos de la sirène pour la tester, j'ai uniquement un léger bip long dans un premier temps suivi de la sirène en mode fort...
    Merci de m'avoir répondu.
    Bonne journée.

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