Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème sur sirène interieure pack tahoma serenity essential video

Bonjour à tous,
Venant de faire l'acquisition d'un pack Tahoma serenity, j'essaie depuis une dizaine de jours de faire fonctionner cette sirène...Je pense avoir tout essayé...Elle ne fonctionne qu'avec le son élevé, si je la teste avec le son moyen, elle n'émet que 3 petit bips, elle reste grisée dans l'application tahoma et même si je la teste individuellement en appuyant moins d'une seconde sur le bouton au dos, elle émet un bip long dans un premier temps et diffuse une alerte forte dans un second temps...Elle est bien activée dans les 3 modes (total, partiel 1 et partiel 2..) J'ai parcouru le forum de long et en large, je ne trouve pas la solution. Merci d'avance pour l'aide apportée...

Jean-Luc D.
Jean-Luc D.

Jean-Luc D.

Niveau
0
80 / 100
points
Code postal:
59165
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
AUBERCHICOURT
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,
    Attendre la réponse des Yellow's pour une solution à votre problème.

    Jean-Luc D.
    Jean-Luc D.

    Jean-Luc D.

    Niveau
    0
    80 / 100
    points
    Code postal:
    59165
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    AUBERCHICOURT
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je vais attendre. Merci.

    Jean-Luc D.
    Jean-Luc D.

    Jean-Luc D.

    Niveau
    0
    80 / 100
    points
    Code postal:
    59165
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    AUBERCHICOURT
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Toujours le même problème, impossible de mettre la sirène en mode discret...Je commence à penser que la sirène est défectueuse... Si quelqu'un a une solution a me proposer, quelqu'un a t-il connu le même soucis?
    Merci à tous.

    Bonjour Jean-Luc,

    Après avoir modifier le niveau de la sirène depuis le menu "renommer", avez-vous ré-enregistré vos modes (Total, Partiel 1, Partiel 2)?

    Bonne journée.

    Jean-Luc D.
    Jean-Luc D.

    Jean-Luc D.

    Niveau
    0
    80 / 100
    points
    Code postal:
    59165
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    AUBERCHICOURT
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gladys,

    oui, j'ai bien enregistré les changements dans les 3 modes. Ce qui m'inquiète c'est que je retrouve le léger bip long en mode discret quand l'alarme se déclenche et en mettant la sirène sur fort, la pas de soucis, enfin je suppose que la sirène fonctionne en mode fort comme je n'ai jamais entendu le mode discret...Comme je le disait auparavant, même en appuyant moins d'une seconde sur le bouton au dos de la sirène pour la tester, j'ai uniquement un léger bip long dans un premier temps suivi de la sirène en mode fort...
    Merci de m'avoir répondu.
    Bonne journée.

    Jean-Luc D.
    Jean-Luc D.

    Jean-Luc D.

    Niveau
    0
    80 / 100
    points
    Code postal:
    59165
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    AUBERCHICOURT
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Toujours le même problème avec cette sirène, elle ne fonctionne que sur un niveau sonore élevé.
    L'icône reste grisé.
    En pièce jointe quelques photos.
    Merci pour vos retours.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique