Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Le site de gestion d'alarme est il en disfonctionnement ?

Je n'arrive plus sur le site habituel de la gestion de la centrale mais sur la page ci jointe (voir image1).

J'ai réinitialisé mais rien ne se passe et lorsque je rentre les codes, il me donne le message d'erreur suivant (erreur code erroné...image 2).

christophe C.
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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    pas de problème sur les serveurs Somfy.
    Videz le cache de votre navigateur et/ou essayez-en un autre.

    Bonjour Christophe,

    Il semble que votre problème d'affichage soit plutôt lié à votre anti-virus Avast ou AVG, veuillez le désactiver temporairement afin de vérifier si l'affichage est correct lorsqu'il es désactivé.

    Bonne journée.

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