Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nom de Domaine Serveur Alarme Somfy ?

Bonjour,

Actuellement en train de paramétrer ma centrale, je me heurte à un soucis pour créer mon compte internet sur alarmesomfy.net.

Je n'arrive pas à créer un compte puisque ma centrale Protexiom 200 n'a pas d'indication de Code sur la carte IP.

Pour info voici des infos sur ma centrale :
Identification
Version du Hardware 00000901v1.1/1
Version du Bootloader 00000839v1.9
Version du Firmware 00000724v4.2
Version du mapping Eeprom v1.0

Mon numéro de boitier est : 567826

Comment faire, svp pour créer mon compte et pouvoir administrer la centrale à distance svp ?

Dans l'attente de votre retour,
Cdlt

Christian M.
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    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonsoir

    Etes vous certain que votre centrale est équipé d'un module IP ?
    Pouvez-vous faire une photo de l'intérieur ?

    Christian M.
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    @Jean-Luc B.
    Bonsoir et merci pour votre intervention.
    Oui le module IP est bien présent.
    Par contre après un appel à la Hot line, tout est rentré dans l'ordre car seul le support pouvait me le communiquer.

    Encore merci,
    Et merci au support Somfy.

    Cdlt

    Jean-Luc B.
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    Bien ! Si tout est entré dans l'ordre ...
    Bonne soirée !

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