Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

remplacer moteur oximo rts 30 17 par kit

Bonjour,
Nous rencontrons actuellement des soucis avec deux volets roulants de porte-fenêtres équipés de moteurs oximo rts 30 17. Le premier descend mais ne remonte plus que de quelques centimètres, sauf si on l'accompagne manuellement. Le deuxième a rencontré un pb mécanique: les lames qui maintiennent le tablier ont cassé, puis après réparation par nos soins (avons limé les lames et percé pour refixer sur les supports), le volet ne remonte plus qu'à moitié, avec en plus une sorte de sursaut, comme un blocage, au début. La procédure de réglage des fins de course avec la télécommande ne donne aucun résultat puisque le volet reste bloqué... Avez-vous des solutions à nous proposer? S'il faut changer le moteur, peut-on le remplacer par les kits proposés chez casto ou leroy: Motorisation de volets roulants sans fil SOMFY Rms 2000, 30 N.m Diam.60 mm? Merci d'avance pour vos réponses...

ludivine B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    pour le premier, sans doute le condensateur a remplacer. Pour le second, pourriez-vous faire des photos des "dégâts et réparations"
    Bonne journée !

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