Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation tahoma impossible

Mon code pin est reconnu mais je dois contacter le forum(1201 3869 9220)
Merci

Stephane C.
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    Bonjour,
    Attendre donc la réponse du SAV ici sur ce post.

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    Y a quelqu'un ?

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    Soyez patent! les Yellow's interviennent selon leur disponibilité.

    Gladys B.
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    Bonjour Stéphane,

    Il y a dût y avoir une erreur lors de l'activation car votre box était partiellement activée.
    Pourriez-vous ré-essayer. Merci.

    Bonne journée.

    Stephane C.
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    sur le portail tahoma,mon compte est bloqué.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Attendre donc la réponse du SAV ici sur ce post.

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    Ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Que faire help!!!

    Robert P.

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    Bonjour Stéphane,

    Cette fois-ci l'activation est correcte mais vous n'êtes pas aller finaliser l'activation en cliquant sur le lien envoyé par email hier.
    Rendez-vous sur votre boîte mail et ouvrez l'email "Info Somfy".

    Bonne journée.

    Stephane C.
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    Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr

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    Appel au 3260 et non possibilité de finir la configuration sur iphone,sur pc aucun problème,merci. Tout fonctionne.

    Sylvain C.
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    C'est merveilleux si tout fonctionne !
    Bonne journée.

    Robert P.

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    Il aura suffit de patienter 24h.

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