Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème déclenchement alarme intempestive?

Bonjour :mon alarme se déclenche toutes les 10 s motif element arrache transmetteur téléphonique .
J'ai vérifie si il était bien installé (pour info il est en place depuis 6 ans et aucun problème avant),changer les piles mais des la remise en route ,déclenchement direct ,j'ai démonté et coller les lamelles de sécurité pour voir et des le remontage ,déclenchement de suite meme après l'avoir arrêté au clavier et de déclenche de suite pour le meme message d'erreur,ras le bollll

stephane G.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Stéphane

    entendez-vous le petit "clic" lorsque vous appuyez sur les lamelles de sécurité de votre centrale (extérieure et intérieure)

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    Michel S.
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    Michel S.

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    Bonjour,
    Sur le transmetteur il y a 2 micro contact (1 anti arrachement + 1 anti ouverture).
    Mettez les fils de chaque micro contact en boucle pour être certain que cà ne vient pas d'eux.
    Si le défaut persiste, alors HS.
    Si le défaut est supprimé, testez de la même manière quel est le micro contact incriminé, puis changez-le.

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